4月17日下午，湖大社区危旧房合作化改造联合社组织住户代表前往白玫瑰花苑小区，双星大厦小区开展“信托制”物业模式参访交流活动。

信托制物业专家张咏梅重点就两个小区引进“信托制”物业服务模式的过程变化、运行情况、经费预决算及收支、公共收益和居民自治等情况进行了介绍，并详细介绍“信托制”物业透明化运作、明确责任划分以及对业主权益的充分保障情况。

住户代表们通过实地参观成功实施“信托制”物业模式小区，直观地感受到了这种模式的优势。小区环境整洁有序，设施设备维护良好，功能分区科学合理、居民与物业之间的关系和谐融洽。交流环节中，参访人员积极提问、踊跃发言，与物业公司工作人员就“信托制”物业模式的具体实施细节、常见的困难矛盾及解决方案等进行了深入探讨。

参访活动圆满结束，住户代表们觉得开阔了思路，获益良多，大家纷纷表示，新建小区若引入信托制物业模式，可以实现物业管理的透明化、规范化和专业化，进一步提升物业服务的质量和效率。

在信托制物业服务模式下，小区物业回归公共服务、社会服务的本源，建立业主大会为委托人、物业企业为受托人、全体业主为受益人的“三方信义”（信托制）关系；将小区物业费、小区停车费、多种经营公共收益等收入设立为全体业主共有的“阳光账户”，通过“透明小程序”管理等制度机制，实现收支公开透明，保证每个业主对小区每一笔收入、每一步开销拥有知情权、参与权、监管权和决策权；物业企业则按照约定酬金（一般为支出金额的10%左右），为小区提供质价相符、标准明确的物业服务。这种阳光透明的机制，可以实现业主权益和公共利益的最大化。